Les présentes conditions d’utilisation ci-après les « CGU » ont pour objet de définir les modalités d’utilisation du service «Wave», proposé par Wave Sénégal SA, société anonyme, dénommée Wave ci-après, en partenariat avec UBA Sénégal, établissement bancaire dénommé ci-après UBA.

Wave Sénégal SA fournit la plateforme technique et démarche un réseau constitué de sous-agents et de marchands pour la gestion des opérations commerciales et la distribution de monnaie électronique à travers le service «Wave». UBA émet la Monnaie Electronique et contractualise avec le réseau de sous-agents et de marchands démarché par Wave.

Le Client s’engage dès lors à se conformer aux Conditions Générales d’Utilisation ainsi qu’à toutes les modifications ultérieures qui pourraient survenir au titre de l’utilisation du service Wave, après autorisation de la BCEAO et de l’émetteur UBA.

Les CGU Wave ci-après « le contrat » définit les conditions dans lesquelles Wave vous fournira les services et applications mobiles de monnaie électronique sur demande. Ces conditions affectent vos droits et il en va de votre responsabilité de les lire attentivement. En accédant et en utilisant l’application de monnaie électronique de Wave, vous acceptez les termes et conditions du présent contrat.

L'acte d'enregistrement et d'utilisation de l'application Wave signifie que vous consentez d’accepter et d'être lié par le présent contrat. Si vous n'êtes pas d'accord sur les termes et conditions du présent contrat énoncées ci-dessous, veillez ne pas accéder à l’application Wave. La souscription par le Client au service Wave par USSD et/ou le téléchargement de l’application mobile Wave impliquent l’acceptation des présentes Conditions Générales d’Utilisation. Celles-ci pourront être modifiées au besoin par Wave Sénégal SA et l’émetteur UBA, après autorisation de la BCEAO. La poursuite de l’utilisation du service sera considérée comme une acceptation tacite de ces changements

1. Définitions

Les mots « vous » et « votre » font référence à la personne qui accepte les termes et conditions du présent contrat.

Les mots « Wave », « nous » et « notre » désignent Wave Sénégal SA, une société immatriculée au Sénégal et en partenariat avec l’émetteur de monnaie électronique UBA enregistrée auprès de la Banque Centrale des Etats de l'Afrique de l'Ouest (BCEAO). Le mot « Wave » se réfère également au nom de l'application USSD ou mobile.

« UBA Sénégal » : Etablissement bancaire, émetteur de la Monnaie Electronique, dûment autorisé par la BCEAO ;

« Wave Money » : monnaie électronique émise par UBA et distribuée par Wave Sénégal SA

« Agent Wave Sénégal » : un prestataire de services sous-distributeur dûment autorisé par UBA Sénégal

« Client » ou « Porteur » ou « souscripteur » : tout utilisateur de téléphone mobile qui choisit d'utiliser le service Wave;

« Transaction » : les opérations effectuées via le service Wave;

« Monnaie Electronique » : une valeur monétaire représentant une créance sur l’établissement émetteur qui est stockée sous une forme électronique, y compris magnétique ; émise sans délai contre la remise de fonds d’un montant qui n’est pas inférieur à la valeur monétaire émise ; et acceptée comme moyen de paiement par des personnes physiques ou morales autres que l’établissement émetteur. Elle peut être utilisée pour effectuer des transactions sans faire intervenir des comptes bancaires ;

« Code PIN » : code personnel et secret à 4 chiffres unique et spécifique, choisi par le Client lors de la procédure d’activation de son portefeuille électronique sur son téléphone cellulaire.

« Bénéficiaire » : fait référence à la personne que vous désignez pour recevoir les fonds provenant du transfert d'argent Wave.

«SMS » désigne un service de messages courts se composant d'un message texte.

« Compte Wave » désigne le compte de monnaie électronique unique associé à tout Client du service Wave, contenant des renseignements essentiels à l’identification du Porteur et accessible par l'Application USSD ou mobile Wave sur votre téléphone portable.

« Pièce d’identité » : carte nationale d’identité pour les ressortissants sénégalais ou passeport pour les étrangers.

2. Champ d'application

Ce contrat est applicable aux services de distribution de monnaie électronique fournis par Wave Sénégal SA.

3. Conditions d'enregistrement au service

3.1 Vous serez tenu de fournir certaines informations qui identifie chaque personne qui cherche à s’inscrire pour utiliser les services de Wave, tels que votre nom, adresse, date de naissance, copie de carte d’identité et d'autres informations qui nous permettront de vous identifier. Vous acceptez de fournir des informations complètes et précises dans le cadre de la procédure d'inscription et vous acceptez également de mettre à jour cette information de manière raisonnable ou nécessaire pour garder des informations complètes et exacts en tout temps.

3.2 L’utilisation des services de Wave est accordée sous réserve de notre capacité à vérifier votre identité. Si vous ne fournissez pas d'informations exactes et complètes lors de l'inscription, lorsque vous demandez un paiement de transfert mobile ou lors d’opération de dépôt ou de retrait, nous avons le droit de vous interdire d'utiliser les services ou de refuser de traiter la demande de service. En outre, si vous ne fournissez pas d'informations exactes et complètes lors de l'inscription ou lors d'une demande de transfert, vous pouvez provoquer des erreurs dans vos transfert mobiles demandés.

3.3 Vous autorisez Wave à demander un rapport de crédit sur vous et / ou pour obtenir des informations auprès d'autres tiers et des institutions financières vous concernant ou le bénéficiaire. Wave peut demander de vérifier vos informations d'enregistrement et toute autre information en rapport avec une demande de services, mais n'a aucune obligation de le faire. Vous reconnaissez que Wave se base sur les informations que vous fournissez.

3.4 Chaque fois que vous accédez aux services de Wave, vous reconnaissez avoir confirmé l'exactitude et l'exhaustivité de toutes les informations d'inscription.

3.5 Nonobstant les dispositions ci-dessus, un Compte Wave au chargement limité pourra être ouvert pour un Utilisateur ne présentant pas l’intégralité des éléments visés ci-dessus. Dans ce cas, le montant total mensuel maximum en UV ne peut excéder 200 000 FCFA.

3.6 Les avoirs en monnaie électronique détenus par un même Utilisateur ne peuvent excéder, à aucun moment, 2.000.000 FCFA ou tout autre montant prévu dans la réglementation applicable.

3.7 Le cumul des rechargements en monnaie électronique effectués au cours d'un mois, par un même Utilisateur, ne peut excéder 10.000.000 FCFA ou tout autre montant prévu dans la réglementation applicable

4. Description des services de Wave Money

Les services de Wave peuvent être utilisés pour créer et accéder à un portefeuille électronique sur votre téléphone mobile. L’activation du Compte Wave crédité en Monnaie Electronique permet d’effectuer les opérations suivantes :

4.1 Dépôt/retrait d’espèces auprès de n’importe quel Agent Wave;

4.2 Transfert d’argent à toute autre personne via le téléphone portable ;

4.3 Réception de transfert de fonds internationaux sur le mobile en provenance des communautés diasporas basée aux États-Unis, Royaume-Uni, le Canada et l'Espace Economique Européen.

5. Comptes Wave

Les comptes Wave sont ouverts à l'aide de l'application USSD ou Mobile Wave et assisté par un agent Wave pour la vérification d'identité. Pour devenir un utilisateur de Wave, les clients de Wave seront soumis aux exigences de l’émetteur de monnaie électronique. Le téléchargement de l'application Wave et l'inscription à un portefeuille mobile Wave ne crée pas un compte chèques ou de toute autre forme de compte bancaire pour vous ou le bénéficiaire avec Wave ou l'un de ses sous-distributeurs.

6. Transferts d'argent mobiles P2P

6.1 Pour gérer votre argent en toute sécurité il y a des limites transactionnelles et quotidiennes sur votre portefeuille électronique. Ces limites sont conformes aux réglementations de la BCEAO. Vous pouvez accéder aux fonds disponibles dans votre portefeuille à tout moment en utilisant l'application USSD ou Mobile Wave. Vous devez autoriser vos transactions avec votre code PIN secret que vous créez lorsque vous vous inscrivez, ou par toute autre méthode que nous pouvons prescrire de temps à autre. Le solde de votre portefeuille ne peut à aucun moment dépasser votre limite de portefeuille mobile.

6.2 Vous acceptez de payer pour le montant des frais de transfert d'argent et d'autres charges pour chaque transfert initié ou demandé dans l’Application Wave. En demandant un transfert d'argent mobile par le biais de l’Application, vous autorisez Wave à charger votre portefeuille mobile pour le montant du transfert demandé et les frais de service applicables. Vous comprenez et reconnaissez que Wave n’a aucune obligation de traiter ou d'effectuer un transfert demandé si Wave est empêché pour une raison quelconque d’obtenir les fonds de votre portefeuille mobile pour le montant du transfert demandé et des frais.

6.3 Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous entrez concernant le Transfert d’argent mobile sont vraies et complètes. Lors du traitement des transferts mobile, Wave va se baser sur les informations d'enregistrement et les informations de transfert d'argent mobile que vous fournissez. Vous reconnaissez que toute erreur dans les informations, y compris une identification erronée du bénéficiaire (s), les noms de compte incorrectes ou incohérents dans les numéros ou les fautes d'orthographe, sont de votre responsabilité et que Wave n'aura aucune responsabilité pour l'exécution d'un transfert d'argent mobile sur la base d’informations inexactes ou incomplètes fournies ou saisies.

6.4 Wave se réserve le droit d'établir des exigences d'identification et de vérification pour un bénéficiaire pour recevoir les fonds provenant d'un transfert d'argent mobile. Wave peut compter, sans autre enquête, sur des informations d'identification ou de la documentation fournie par vous ou un bénéficiaire, y compris tout code ou identifiant de numéro du transfert d'argent mobile, lors d'un versement de fonds au bénéficiaire. Vous reconnaissez et acceptez que Wave a le droit de refuser de livrer le paiement au bénéficiaire si Wave ne peut pas vérifier l'identité du bénéficiaire. Bien que Wave ait le droit d'établir des exigences d'identification et de vérification et l'incapacité du bénéficiaire de se conformer à ces exigences fournit une raison de refuser la délivrance du transfert d'argent mobile, Wave n'a aucune obligation d'établir de telles exigences.

6.5 Wave a le droit de rejeter votre demande de transfert d'argent, ou de refuser de remplir une demande de transfert d'argent mobile ou d'imposer une limitation de votre transfert d'argent mobile, sans motif ni préavis. Sans limiter ce qui précède, Wave peut suspendre, retarder ou rejeter votre demande de transfert d'argent mobile :

(A) si la valeur d'un ou de plusieurs de vos demandes de transfert d'argent mobiles dépassent toutes les limites de transfert établies pour les services de Wave;

(B) si Wave est incapable de charger votre portefeuille Mobile pour le montant du transfert d'argent mobile demandé et les frais connexes ;

(C) si votre demande est incomplète ou imprécise ;

(D) si Wave est incapable de confirmer votre identité ou vérifier toute information d'enregistrement ou d'un bénéficiaire, y compris l'identité du bénéficiaire ;

(E) si Wave a une certaine suspicion de fraude ou d'irrégularité ou d’illégalité ;

(F) si Wave et / ou les sous-distributeurs agréés UBA ne sont pas en mesure de répondre à votre demande pour une raison quelconque ; ou

(G) pour toute autre raison que Wave à sa seule discrétion, juge approprié ou nécessaire.

Vous comprenez et acceptez que si votre demande de transfert d'argent mobile est rejetée pour une raison quelconque, vous serez informé du rejet par un SMS - message texte, ou lors de votre prochaine session en ligne, ou par courrier électronique, ou par tout autre moyen raisonnable de préavis. Vous acceptez que si Wave refuse de remplir une demande de transfert d'argent mobile pour l'une des raisons exposées dans la section 6.5 ci-dessus, Wave a le droit de se faire rembourser des frais ou des dépenses et a le droit de conserver les frais autorisés, qu’elle a pu imposer dans le cadre du transfert d'argent mobile demandé.

6.6 Si Wave est incapable de terminer le décaissement de l'argent du transfert mobile au bénéficiaire parce que vous avez fourni des informations incorrectes sur le bénéficiaire, comme un numéro de téléphone incorrect ou toute autre erreur, vous serez responsable des frais, honoraires, dépenses et pertes. Wave engage à retourner le transfert d'argent mobile pour vous, tels que les coûts de traitement, les pertes résultant en raison des fluctuations des taux, les frais de service et des commissions de change.

7. Sécurité et utilisation non autorisée

7.1 Afin d’assurer la confidentialité de l’accès au service Wave, la procédure d’identification repose sur la composition d’un code personnel et secret à 4 chiffres (“code PIN”) unique et spécifique, choisi par le Client lors de la procédure d’activation de son portefeuille électronique. La validation de chaque Transaction doit être confirmée par ce code PIN. La confirmation d’une transaction par ce code exonère irrévocablement Wave Sénégal de toute responsabilité.

7.2 Vous êtes responsable de garder votre PIN secret et de toutes les transactions qui ont lieu sur votre portefeuille avec votre code PIN. Il est recommandé de ne pas communiquer ce code PIN à des tierces parties ; il doit être conservé de manière très confidentielle et ne doit en aucun cas être écrit sur un document. L'utilisateur doit veiller à ce que le code PIN soit toujours composé hors de la vue de tout individu. Le non-respect de ces consignes exonère irrévocablement Wave Sénégal en cas d’utilisation frauduleuse de ce code,

7.3 Si à tout moment vous croyez ou savez que votre téléphone cellulaire ou un code PIN a été volé ou compromis, vous pouvez appeler notre centre de service à la clientèle. Nous allons bloquer le code PIN dès que raisonnablement possible. Vous serez responsable de toutes les transactions qui se produisent jusqu'à ce que votre code PIN soit bloqué.

7.4 Si vous contester que tout achat ou retrait débité sur votre portefeuille a été autorisé par vous, vous devrez prouver qu'il n'a pas été autorisé. Nos dossiers seront considérés comme exacts sauf preuve du contraire.

8. Clôture du compte Wave

8.1 Nous fermerons votre Compte Wave sur réception d'une demande de votre part.

8.2 Nous pouvons fermer votre compte Wave, restreindre l'activité sur votre compte ou suspendre l'accès à votre compte si nous soupçonnons que votre portefeuille est utilisé frauduleusement pour des activités illégales, si nous sommes sollicités dans le but de se conformer à la loi, si vous êtes en violation de votre contrat ou pour protéger nos intérêts.

8.3 Si votre compte a été inactif depuis 11 mois, nous vous informerons que si aucune activité ne se produit au cours du mois prochain, nous pourrions être amené à fermer votre compte. Si aucune activité subséquente n’a lieu en ce mois, le compte pourrait être clôturé.

9. Disponibilité de l’application mobile Wave

L'application USSD et mobile Wave est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine, 365 jours par an. En règle générale, votre destinataire désigné est payé instantanément grâce à l'application mobile Wave. Si jamais il y a une situation où votre transaction n’est pas délivrée instantanément au destinataire désigné, nous vous contacterons pour vous tenir informé au sujet du retard.

10. Les retards ou non-exécution de Demande de transfert d'argent mobile.

Vous acceptez que Wave ne sera pas responsable de tout retard, défaut d'exécution, ou d’erreur dans l'exécution de votre demande de transfert d'argent mobile en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Wave, qu'elle soit causée par les grèves, les pannes de courant, dysfonctionnement de l'équipement, des actes ou des omissions d'une banque intermédiaire, la guerre, les émeutes, les commandes gouvernementales ou judiciaires, arrêts de travail ou des événements ou des circonstances similaires. Vous acceptez également que Wave peut refuser de traiter ou retarder le traitement de toute demande si elle est contraire à toute ligne directrice, règle, politique ou règlement des autorités de régulation et / ou gouvernementales et de tout système de transfert de fond. L’APPLICATION WAVE VOUS EST FOURNI EN ETAT «TEL QUEL » ET « TELS QUE DISPONIBLES". WAVE NE DONNE AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE EN CE QUI CONCERNE L'APPLICATION WAVE. WAVE NE GARANTIT PAS LA FONCTIONNALITÉ DE L’APPLICATION WAVE MONEY NI L'EXACTITUDE, LA PERTINENCE OU L'INTÉGRALITÉ DE TOUTE INFORMATION Y AFFERENTES ET DECLINE EXPRESSEMENT LA RESPONSABILITE POUR NON-FONCTIONNEMENT DE L'APPLICATION WAVE OU ERREURS OU OMISSIONS DE TOUTE INFORMATION. AUCUNE GARANTIE D'AUCUNE SORTE, IMPLICITE, EXPLICITE OU LEGALE Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES DE NON-VIOLATION DES DROITS DE TIERS, TITRE, QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE VIRUS INFORMATIQUE, EST DONNÉ EN RELATION AVEC L’APPLICATION WAVE.

11. Procédure de résolution d’erreur et politique d’annulation

Pour une résolution d'erreur, l'annulation de la transaction, des questions, des plaintes ou une explication écrite de vos droits, contactez-nous à contact@wave.com ou sur les numéros suivants : 76 555 41 45 / 78 468 44 32 / 70 572 88 62

Vous avez le droit de contester les erreurs sur vos transactions. Il n'y a pas de frais pour ce service. Si vous pensez qu'il y a une erreur, contactez-nous dans les 180 jours et fournissez-nous votre nom, vos coordonnées, le nom du destinataire, la date du transfert, ainsi que les raisons selon lesquelles vous pensez qu'il y a eu une erreur. Wave déterminera si une erreur est survenue et vous répondra dans les 8 semaines (56 jours). Si Wave était en faute, vous aurez droit à un remboursement complet ou vous aurez droit au transfert renvoyé gratuitement. S’il n’y a aucune erreur ou si Wave n'a pas été en faute, vous recevrez un avis écrit, y compris les informations que Wave a revues pour prendre cette décision.

En règle générale, parce que votre destinataire désigné est payé immédiatement après le traitement de votre transfert d'argent mobile, l'annulation de ce transfert et / ou un remboursement d'un transfert d'argent mobile précédemment réglé ne seront pas traitées et Wave n'a aucune obligation d'honorer une telle demande. Si, pour une raison imprévue, votre destinataire désigné n'a pas été payé, vous pouvez nous contacter et annuler pour un remboursement complet dans les 30 minutes de paiement.

Wave ne doit pas être tenue responsable pour toute perte résultant de l'incapacité de Wave d'annuler ou de rembourser un transfert d'argent mobile.

Plaintes non résolues : Si, après le premier contact avec Wave Sénégal, la plainte n'a pas été résolue et si le plaignant est un résident du Sénégal, le plaignant peut avoir le droit de soumettre leur plainte aux services d'arbitrage locaux. Grâce à l'arbitrage local, certains différends peuvent être résolus rapidement et avec une formalité minimum par une personne indépendante.

12. Limitation de responsabilité.

12.1 Wave fera tous les efforts commercialement raisonnables pour exécuter le transfert d'argent mobile au bénéficiaire désigné conformément à vos instructions. Si le transfert est retardé ou mal exécuté suite à une erreur ou une négligence de Wave, la seule obligation de Wave envers vous est de corriger l'erreur ou de rembourser le montant du transfert d'argent mobile demandé et les frais applicables de Wave.

12.2 La responsabilité de Wave est limitée, et ne peut jamais dépasser le montant du transfert d'argent mobile ou la valeur de portefeuille mobile et des frais applicables au service Wave, quelles que soient les circonstances ou les raisons de votre perte. EN AUCUN CAS WAVE N’EST RESPONSABLE DE DOMMAGES PUNITIFS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU INDIRECTS OU DE FRAIS DÉCOULANT DE OU EN RELATION AVEC UN TRANSFERT D'ARGENT MOBILE OU L’APPLICATION WAVE MÊME SI WAVE OU SES REPRÉSENTANTS SONT AVERTIS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, PERTES OU DÉPENSES.

12.3 Ce qui précède constitue votre recours exclusif en vertu de ou en relation avec le présent contrat et l'application Wave. Vous acceptez que la limitation ci-dessus est une limite raisonnable à votre recours dans les circonstances du présent contrat et l’Application Wave.

13. Indemnisation.

En contrepartie de l'accord de Wave de vous fournir l'application Wave, vous acceptez d'indemniser et d’exempter Wave contre toute réclamation, poursuites, jugements, exécutions, responsabilités, pertes, dommages, coûts et dépenses - y compris les honoraires raisonnables d'avocat - en relation avec ou découlant de (i) toute utilisation de l'application Wave, (ii) toutes violations du présent contrat, ou (iii) Wave agissant sur votre demande de transfert mobiles en vertu de ce contrat. Sans limiter la généralité de l'obligation qui précède d'indemnisation, vous vous engagez à indemniser Wave pour les pertes causées en raison de toute information incomplète ou inexactes, que vous avez fourni à Wave et des pertes en raison de votre incapacité à maintenir le secret et la confidentialité de tous vos identifiants et mots de passe et en raison de l'utilisation non autorisée de votre pièce d’identité et / ou mot de passe.

14. Modifications.

Wave se réserve le droit de modifier les termes et conditions contenues dans ce contrat, en ajoutant ou en supprimant certaines dispositions entièrement ou partiellement, sans préavis, sauf si requis par la loi. Si nous choisissons de vous informer ou sommes requis par la loi pour vous informer des modifications apportées à la présente convention, nous pouvons poster ou remettre un avis ou un message électronique au dernier numéro de téléphone ou l'adresse que nous avons dans le dossier pour vous. Certains frais peuvent être modifiés sans préavis.

15. Communications électroniques

Pour utiliser l'application Wave, vous consentez à recevoir et accepter le présent contrat, tout amendement au présent contrat, ainsi que tous les avis relatifs l’Application Wave par voie de communication électronique (message de texte SMS ou e-mail). Au cas où tout changement à ce contrat exige un préavis, Wave vous avertira par un message texte SMS ou e-mail, au numéro de téléphone ou adresse e-mail que vous avez fourni lors de l'inscription aux services Wave, ou vous fournira un lien dans un message texte SMS ou par courriel où vous pouvez voir l'accord révisé ou modifié. Un enregistrement de chaque paiement de transfert sera mis à votre disposition par Wave par voie de communication électronique sur l'application mobile Wave. Vous reconnaissez et acceptez que dans le but d'utiliser l'application USSD Wave, vous devez avoir un téléphone mobile ; et pour utiliser l’application mobile Wave, vous devez avoir un téléphone mobile Android, ou iPhone, ou un ordinateur équipé d'au moins : un navigateur Internet avec un cryptage 128 bits et une imprimante ou un lecteur de disque ou autre périphérique électronique de stockage. Vous convenez que si vous retirez votre consentement à recevoir des communications électroniques, Wave mettra fin à votre utilisation de l'Application Wave. Vous reconnaissez et acceptez que tous les messages et avis par courriel de texte SMS qui vous sont envoyés en ce qui concerne le statut des paiements de transfert mobile ne sont que des messages de service, et ne seront pas considérés comme document officiel de Wave en ce qui concerne le paiement de transfert demandé sur l’application mobile Wave Money. Dans le cas d'un conflit, les documents officiels de Wave seront le contrôle sur tous les messages de service.

16. Droit applicable.

Le présent contrat est régi par les lois du Sénégal. Les relations entre Wave Sénégal et les Clients du service Wave sont régies par les lois en vigueur au Sénégal en général et en particulier les réglementations de l’Union Monétaire Ouest Africaine (UMOA) relatives à l’exercice de l’activité de distribution de monnaie électronique. En cas de différent, les parties conviennent de recourir à un règlement amiable. À défaut d’accord amiable, tout litige, réclamation ou question de différent découlant de ou liée à l'accord client Wave est soumis à la compétence non-exclusive des tribunaux du Sénégal, mais que nous pouvons poursuivre également devant tout tribunal compétent.

17. Utilisation des données personnelles ; Politique de confidentialité

Votre vie privée est très importante pour nous. Wave ne va pas louer, vendre ou partager vos données personnelles, sauf en conformité avec cette politique. Wave reçoit vos informations grâce à divers sites Web, des applications mobiles et des tiers (les « Services »). Dans le présent contrat, les termes « Wave », « nous », « notre » et « nos » font référence à Wave Sénégal SA et « vous » désigne l'utilisateur des Services. En acceptant notre Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation, vous consentez à la collecte, le stockage, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité.

17.1 Collecte et utilisation

Nous recueillons des « données non personnelles » et des « données personnelles » pour fournir et mesurer l'utilisation de nos services et de les améliorer au fil du temps.

Informations collectées lors de l’enregistrement : Lorsque vous créez où reconfigurez un compte sur nos services, vous fournissez des informations personnelles, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et mot de passe. Vous pouvez modifier vos informations personnelles et ajouter des informations supplémentaires en option dans les paramètres du compte (application mobile). En vous inscrivant, vous nous autorisez à collecter, stocker et utiliser ces données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Informations générées pendant l'utilisation des Services : Nos services sont conçus pour vous permettre d'envoyer de l'argent. En tant que tel, nous pouvons recueillir des renseignements personnels supplémentaires afin de faciliter les transactions et de se conformer à la loi.

Les informations recueillies par le biais de la technologie : Dans un effort pour améliorer la qualité des services, nous suivons les informations fournies par votre navigateur ou par nos services lorsque vous utilisez les services, tels que le site Web d’où vous venez, le type de navigateur que vous utilisez, comment vous interagissez avec des liens à travers nos services, l'heure et la date d'accès, et d'autres informations qui ne vous identifient pas personnellement. Nous suivons ces informations en utilisant des cookies, ou de petits fichiers texte, qui comprennent un identifiant unique et anonyme. Les cookies sont envoyés au navigateur d'un utilisateur à partir de nos serveurs et sont stockés sur le disque dur de l'utilisateur. L’envoi d'un cookie sur le navigateur d'un utilisateur nous permet de recueillir des informations non personnelles à propos de cet utilisateur et tenir un registre des préférences de l'utilisateur lors de l'utilisation de nos services, tant sur une base individuelle que globale. Vous pouvez demander à votre navigateur, en modifiant ses options, d'arrêter d'accepter les cookies ou pour vous avertir avant d'accepter un cookie à partir des sites Web que vous visitez. Nous recueillons ces données pour aider à améliorer nos services, y compris la publicité, et d'être en mesure de partager des statistiques globales.

Informations collectées par Services Tiers : Wave utilise une variété de services hébergés par des tiers pour aider à fournir nos services et de nous aider à comprendre l'utilisation de nos services, tels que Google Analytics. Ces services peuvent recueillir des informations envoyées par votre navigateur dans le cadre d'une demande de page Web, comme les cookies ou votre adresse IP.

17.2 Partage d'information et divulgation

Wave ne divulgue vos données privées que dans les circonstances décrites ci-dessous :

Votre consentement : Nous pouvons partager ou communiquer vos renseignements avec votre consentement, comme lorsque vous utilisez une application Web de partie tierce pour accéder à votre compte sur nos services.

Prestataires de services / sous distributeurs : Nous engageons des agents tiers de confiance pour exécuter des fonctions et fournir des services pour nous. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec ces tiers, mais seulement dans la mesure nécessaire pour remplir ces fonctions et fournir de tels services, et en vertu d'obligations reflétant les protections de cette politique de confidentialité.

Loi : Nous pouvons conserver ou divulguer vos informations si nous croyons qu'il est raisonnablement nécessaire sur instructions des autorités judiciaires, policières, de l’émetteur UBA et/ou de la BCEAO pour se conformer à une loi, un règlement ou une demande légale ; pour protéger la sécurité de toute personne ; pour lutter contre la fraude, les questions sécuritaires ou techniques ; ou pour protéger les droits ou la propriété de Wave.

Transferts de société : Si Wave, ou la quasi-totalité de nos actifs sont acquis, ou dans le cas peu probable que Wave se retire des affaires ou fait faillite, les données personnelles des clients seraient l'un des actifs qui sont transférables ou acquises par un tiers. Vous reconnaissez que ces transferts peuvent se produire, et que tout acquéreur de Wave peut continuer à utiliser vos données personnelles selon la présente politique.

Informations non-privée ou non personnelles : Nous pouvons partager ou divulguer vos informations agrégées ou autrement non personnels et non-privé, tels que le nombre d'utilisateurs qui ont cliqué sur un lien particulier.

17.3 Divers

Modification de vos données personnelles. Si vous êtes un client enregistré de nos services, nous vous offrons des outils pour accéder ou modifier les informations personnelles que vous nous fournissez et qui sont associés à votre compte.

Politique de confidentialité : Wave peut apporter des changements à sa politique de confidentialité de temps à autre. Wave encourage les utilisateurs à se renseigner fréquemment pour toutes les modifications apportées à notre Politique de confidentialité. Si nous apportons un changement à cette politique, à notre seule discrétion, qui est significative, nous vous en informerons par e-mail à l'adresse associée à votre compte. Votre utilisation continue de ce site après tout changement dans cette politique de confidentialité constitue votre acceptation d'un tel changement.

18. Accord Termes et Conditions.

En souscrivant aux services de Wave, vous reconnaissez que vous avez lu, compris, acceptez les termes et conditions du présent contrat. Vous confirmez également que vous êtes en mesure d'imprimer ou télécharger une copie de cet accord.